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淘宝店群要懂成交,能大幅度提升售前客服成交率!

做生意需要成交,才能赚钱,怎么样才能更好的成交?回顾一下自己被成交的过程,就是最好的学习方式了。

在淘宝上购买的橙子,昨天到货了,的确非常好吃,是我吃过的最好吃的橙子。作为一个淘宝卖家,购物经验丰富,买到好东西对我们很简单。就水果而言,我最关心这几个问题。

1、是不是原产地的,现摘现卖的

2、发货速度,邮费

3、破损赔不赔

4、好不好吃,甜不甜,个头大不大

5、高价值的赠品

具体去对比商家,主要参考这几个指标。动态评分、好评、主图、详情、客服专业度、卖点有哪些。最终我选择了一家江西的橙子。他们是现摘现卖的,顺丰包邮,破损包赔,服务非常好,橙子特别的甜。

回顾我自己做培训的这几个月,前面几个月是个人玩,走低价,这个月实现公司化运作,走高价。一个很简单的结论,低价只需要初步的信任和认可,高价需要深度的信任和认可。

任何一个人,买个几十元的东西,都会东问西问,对比一下商家,把心中的疑虑都打消,才会放心购买。更何况是让别人掏几千、上万,客户更加小心翼翼。

学习方面,我报过不少课程,学的最多的是郑刚老师的,软文、细分领域、SEO、抖音、网训营等等,以后还会继续学习他的其他课程。为什么我会持续的学习郑刚老师的课程?并且每天看完课程介绍就毫不犹豫报名?说起来还有点小故事,我在2015年刚进入互联网时,就加了郑刚老师qq,他每天一篇文章分享很多经验和干货。那种信任是日积月累的,毫不怀疑的,并且,每次课程都会写详细的文案。

不止是我,其他报名刚哥课程的学员,基本上是不咨询的,直接付款。当你充分相信一个人,对他的课程没有疑问,你又急需要这个课程,那成交就是临门一脚。

所以,对于我自己,还有很多事情要完善。从我的角度而言,技术过瘾、服务完美、公司化运作、保证效果、持续输出价值。从客户角度而言,你店铺做的怎么样,是不是骗子,保证效果吗,客户心中有一万个疑问没有解决。

不清楚,不明白,不相信,所以没有成交!以后的工作,还有很多,公开课、免费视频、公司展示、课程详细介绍等等,都必须完善!

如果你是卖产品的,一定要认真思考下这些问题,才会轻松的成交!

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