店群实战者培训动态评分是淘宝的一个基础知识，这篇文章，来做一个深度普及，把这个话题下面的问题全部说清楚。首先要搞懂几各名词，店铺信誉、动态评分、好评、中评、差评、差评、自然月、计费月。像这类基本名字解释，不需要记住，能理解知道什么意思就可以。店群的动态评分，有两个很好的解决渠道，一个是百度，二个是万向。
比如店铺信誉，百度和万象的答案分别是这样：文字部分是百度的说明，复制过来的，截图是万象。
淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”、“中评”、“差评”。
卖家每得到一个“好评”,就能够积累1分，中评不得分，差评扣1分。250分以内的积分用红心来表示，251分到1万分用蓝色钻石来表示，1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示，50万分以上的信用等级用金色皇冠表示。
好评、中评、差评，很好理解，就是字面意思，买完东西的收货界面有这个。
一个好评，店铺信誉增加一分；一个中评，店铺信誉不增加分；一个差评，店铺信誉减少一分。
自然月：每个月的1号到该月的最后一天
计费月：自己规定的起始日期
我们可以再计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（18人给5分，1人给1分，1个人给差评5分），动态平均分为：（18人*5分)+(1人*1分）-（1人*5）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.3分。截图中的得分是4.8分，一个好评换成一个差评，动态评分就降了很多。
普及完基础知识，下一个重要问题是，如何维护好动态评分。在正常情况下，一般的客户购买东西，收完货就不管了，不会给好评、也不会晒图。无货源店铺等级低，给几个差评动态评分降低的就非常厉害，我们可以采集这几种方法：
1、客户确认收货后，发文案催好评，发一条不行就再发一条
2、给客户好处，促使他们给好评，比如：好评返现、好评送优惠券
3、想尽一切办法处理掉中差评
4、自己去刷单，让一个客户多购买几个宝贝
5、找专业的动态评分维护团队
6、找淘客团队去推广，刷销量和好评
7、通过活动提升动态评分
8、中低端客户好评返现提升动态评分
9、中高端客户包裹营销提升动态评分
10、短信跟踪提升动态评分
我们先来看一下动态评分，那么我们在做SU和直通车过程中明显的感觉到在2015年动态评分他提升权重特别的明显，如果说你的动态评分三项全绿的话，那么你在搜索和直通车操作的过程中会非常的不占优势，那么我们来看一下第一个通过活动来提升动态评分，很多同学说我报名参加活动之后呢，我的动态评分会一路的下架，这是因为你在报活动的过程当中你仅仅是为了卖货或者是你仅仅是为了参加这一次活动，你并没有拿后续的很多营销策略去跟上，所以导致你的活动只会拉低你的动态评分，那么我们应该怎么做呢，很简单就是通过好评返现和包裹营销。
好评返现你怎么样去玩这个活动让他产生最大化的价值，首先好评返现是针对什么样的用户群呢？是针对中低端用户群，如果是中高端用户群的话用好评返现是一点效果都没有，那么中低端用户群他们的心理诉求就是便宜，所以说好评返现对于他们中低端的用户人群来说是能够满足他们的心理诉求的，然后我们不能仅仅是放一张好评返现图片就够了，我们在详情页里，客服，包裹，短信提醒一起来做，让这个客户时时感觉到我给他写评价然后打一个五分会有一定的利益，这个对于中低端用户群来说是非常奏效的。
对于找那个高端用户群呢你用好评返现的话效果就不是那么明显了，因为中高端的心理诉求不是贪便宜而是追求品质和体验，那么对于中高端用户群最好用的是包裹营销。就是放一些精美的卡片，感谢信等等。
短信也是一件非常重要的事，大家一定要注意一个买家在你的店铺里买东西，他有这么几个时间节点，第一个是他拍下还没有付款的时候，你可以通过短信去提醒他你还没有付款，当他付完款之后你应该给他一条短信感谢他的支持，你订购了什么样的产品，当你发货以后应该给他一个提示我们的货已经发出。
好评和差评，不仅影响店铺的动态评分，店铺等级。也影响宝贝的转化，宝贝的权重，店铺的权重，大家一定要引起重视！这里还需要再说一点，很多伙伴不够重视这个事情。店铺的动态评分维护，是要成为一项日常工作。不能等评分飘绿了，活动报不上了，才意识到问题的重要性，动态评分对店铺的影响大致有下面几点：
第一：影响产品的权重和店铺的权重
第二：影响店铺的自然搜索流量，手淘首页的展现
第三：影响宝贝的转化率和店铺的转化率
第四：评分太低了进不了村淘，最低要4.6
第五：影响官方活动的报名，有一些站外的第三方活动也不能参加
